Con este curso de formación profesional, los participantes desarrollarán conocimientos y habilidades teórico-prácticas en mediación y Mecanismos Alternativos de Solución de Controversias (MASC), adquiriendo herramientas para comprender y atender conflictos, conducir procesos de mediación y contribuir a la búsqueda de soluciones de manera imparcial, mediante el diálogo y la comunicación.
Dirigido a:
Profesionales y personas interesadas en formarse como mediadores y adquirir conocimientos y habilidades para intervenir de manera eficiente en la solución de conflictos, aplicando técnicas de mediación y Mecanismos Alternativos de Solución de Controversias en los diferentes ámbitos de su competencia.
MÓDULO 1: FUNDAMENTOS DEL CONFLICTO. Naturaleza y tipos de conflicto, causas y dinámica, estilos de manejo y diferencias entre conflicto destructivo y constructivo.
MÓDULO 2: MECANISMOS ALTERNATIVOS DE SOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS (MASC). Negociación, mediación, conciliación y arbitraje; diferencias y similitudes entre los MASC; marco legal nacional e internacional.
MÓDULO 3: TEORÍA DE LA MEDIACIÓN. Definición, principios y características; modelos de mediación —Harvard, Transformativo y Circular-Narrativo—; roles y funciones del mediador; tipos de mediación: familiar, comunitaria, laboral, escolar y penal.
MÓDULO 4: HABILIDADES DEL MEDIADOR. Escucha activa, comunicación no violenta, empatía y rapport, PNL, preguntas circulares, abiertas y reflexivas, manejo de emociones, neutralidad e imparcialidad y lenguaje verbal y no verbal.
MÓDULO 5: EL PROCESO DE MEDIACIÓN. Etapas del proceso: premediación, apertura, exploración, negociación, acuerdo y cierre; estructura y validez legal del acuerdo de mediación; gestión de situaciones difíciles; caucus o sesiones privadas; mediación con múltiples partes; elaboración, redacción y ejecución de actas de mediación.
MÓDULO 6: MEDIACIÓN APLICADA. Mediación familiar y divorcios, sanitaria, laboral y organizacional, comunitaria y vecinal, escolar y juvenil.
MÓDULO 7: PRÁCTICA SUPERVISADA. Simulaciones y juegos de rol, análisis de casos reales, supervisión y retroalimentación y autoevaluación del mediador.
